CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Quy định về đổi trả

– Hàng hóa được chấp nhận đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý Khách nhận được hàng.

1.1  Trường hợp áp dụng đổi trả

– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như trên website.

– Không đủ số lượng, quy cách đóng gói, mô tả như trên website.

– Hàng hóa bị hư hỏng, bể vỡ, bong tróc….

1.2  Điều kiện đổi trả

– Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp, mút xốp, tài liệu hướng dẫn sử dụng linh kiện, phụ kiện, quà tặng (nếu có).

– Đầy đủ hóa đơn, tem trên sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có).

– Tình trạng sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất, can thiệp sửa chữa. Nếu sản phẩm gặp vấn đề trầy xước, nứt vỡ khi nhận, vui lòng chụp ảnh gửi Facebook/Zalo Dalatskin để được hỗ trợ. 

– Sản phẩm chưa qua sử dụng.

– Chúng tôi có quyền từ chối việc đổi trả trong trường hợp phát hiện sản phẩm đã bị sử dụng hoặc hư hỏng, bể vỡ do Quý Khách hàng. 

1.3  Hình thức đổi trả

Ngay tại thời điểm nhận hàng: nhân viên giao nhận sẽ nhận lại hàng và Quý khách sẽ được miễn phí phí vận chuyển đổi trả.

Sau khi đã nhận hàng: Quý khách liên hệ Hotline/Facebook/Zalo Dalatskin để xác nhận lỗi hàng hóa, sau đó sẽ có nhân viên giao hàng đến đổi trả sản phẩm cho quý khách. Nếu lỗi hàng hóa do nhà sản xuất/trong quá trình vận chuyển, quý khách sẽ được miễn phí phí vận chuyển đổi trả.

https://facebook.com/dalatskin